【商城】小程序直播功能介绍
2022-12-11一、功能简介小程序直播组件是微信为商家提供的实时视频直播工具，可以帮助商家快速通过小程序向用户提供优质的直播内容。同时，借助小程序丰富的营销功能，使得用户可以在小程序内轻松流畅完成购买交易闭环，有效提升转化率。 二、功能说明【版本】豪华版及以上版本【适用】小程序【注意事项】需同时满足以下类目要求以及运营要求，才能开通小程序直播功能。1. 类目要求①小程序开发者为国内非个人主体开发者；②小程序...
【20210128功能更新】支持子商户产品参与平台分销商活动
2022-12-11（1）简介：支持子商户产品参与平台分销商活动，助力子商户拓宽销售渠道，实现销售额快速增长。（2）核心业务流程：①主商户开启子商户分销商功能②子商户添加参加分销活动的产品，并设置一级与二级佣金③用户购买子商户分销产品④子商户完成发货，交易完成⑤主商户后台扣除该订单的分销佣金奖励，订单待提现⑥子商户提现，交易完成
秒杀活动能否加入购物车，一起下单？
2022-11-11① 秒杀活动开始后，产品支持加入购物车，支持按秒杀价结算，也支持与购物车内其他产品一起结算；② 秒杀活动开启前，加入购物车是按普通价格，到了秒杀活动时间时可以按秒杀价结算。
【秒杀】商品已有少量买家秒杀购买，进度条为什么依然显示已购0%？
2022-11-11请核查购买量，下单数量不满足库存的1%时，进度条显示0%为正常情况。下单数量只有超过库存量1%，进度条才会有变化。
【砍价活动】商家在可以管理订单中，是否查看到砍价的订单？
2022-11-11砍价的订单也会显示在管理后台的管理订单中，但是没有针对“砍价订单”做特殊标识处理。如果商家需要知道哪个订单是砍价商品的订单，可以考虑通过订单金额、商品名称、购买日期等等信息来区分。
小程序开启拼团活动后，为什么没有显示开团按钮？
2022-11-11通常是由于没有上传“微信支付API证书”。由于多人拼团失败时，系统会自动通过微信支付原路退回订单款项，所以必须要先上传好“微信支付API证书”才能使用多人拼团功能。
为什么没有创建、没有参加拼团活动，在会员中心却显示“待成团”的入口？
2022-11-11商城后台开启了拼团功能，无论是否创建有拼团活动，前端会员中心页-我的订单都会显示有待成团状态。需要关闭拼团功能，才可以隐藏待成团状态。
拼团活动开始没有开启自动成团功能，用户发起了拼团订单，商家再开启自动成团功能，用户订单会自动成团吗？
2022-11-11会自动成团的，自动成团是在拼团时间结束的时候去判断是否开启设置的，不会根据用户下单时间判断。
产品详情为什么最多只能显示三个团？
2022-11-11拼团产品详情中，“别人在开团”只显示最新的三个开团，并且，只显示他人开的团，不会显示自己开的团，因为开团列表的目的是引导“去参团”，而如果会员自己已经开团了，是不会把自己开的团在列表中显示的，只会显示别人开的团。
已创建的拼团活动，可以修改活动结束时间吗？
2022-11-11可以，进入【商城管理后台-营销-多人拼团】中，点击拼团活动的“编辑”按钮，在如下图的位置可修改活动结束时间，修改后点击“确定”即可生效。
拼团活动的钱款会进入哪里？需要手续费吗？
2022-11-11买家付款后，钱款会直接进入您设置好的收款账户里面，假设买家是通过微信支付付款的，那么钱款会直接进入您的微信收款账户中。商城不会从您的交易订单中收取任何费用。
每个组合套餐里的活动产品，是按什么顺序排列的？
2022-11-11组合套餐活动里面的产品排序，是根据商家添加活动的时候选择产品的顺序排列的（但会被产品置顶影响的，如产品本身被设置了置顶，排序时会优先展示置顶的产品）。
短视频导购分享效果，可以自定义吗？
2022-11-11可以在短视频中自定义描述和封面图。手机端需要先配置好微信自定义分享样式，最终效果跟随短视频中的设置，小程序端也是跟随短视频中的设置（封面图，和描述的效果）
【招商入驻】如何在商户平台手动查找对应商城订单号，进行商家手动退款？
2022-11-10关于商户平台发起退款的方式，可以参考一下：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html目前商户平台的订单号与商城订单号不是完全一致的，会有部分一致，可以批量查询，通过交易时间，交易金额找到对应的订单判断。或者可以登录商家助手，商家助手里面查看订单详情，通过复制支付流水可以到商户平台搜索对应的订单（微信支付平台里的“微信支付单号” = 商...
【招商入驻】买家在子商户中付款后，钱款到账哪里？
2022-11-10买家付款后，钱款统一进入商家的收款账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款给子商户，再回到管理后台确认，即可完成结算行为。
招商入驻子商户登录页面左上角的logo如何设置？
2022-11-10 子商户登录页面左上角的logo和子商户后台左上角的logo对应商城站点的头像，需要主营平台在商城概况，点击编辑对应的站点，自定义修改对应logo
招商入驻的子商户账号是否可以修改？
2022-11-10总店无法修改会员账号，子商户账号=会员账号，子商户符合以下条件可以通过修改会员号修改如果会员帐号是通过电脑版/手机版使用第三方登录自动生成的、使用邮箱注册、或使用手机注册的，会员可以【电脑端/手机微商城端登录会员帐号-会员中心-个人资料-修改帐号名】自行修改一次会员帐号，只能修改一次。（注：会员帐号是通过商城小程序微信授权登录自动生成的，是不支持修改的。）
招商入驻的子商户怎么获取登录地址？
2022-11-10子商户在商城的会员中心里面点击申请开店，申请成为子商户后，在会员中心--申请开店里面，可以看到子商户后台的登录地址，登录账号对应为商城的会员账号和密码。
子商户申请入驻商城，是否需要营业执照？
2022-11-10商家可自行决定子商户入驻是否需要营业执照。在【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置-入驻申请设置】中，支持商家自定义子商户申请入驻时所需填写的资料项。
已参与其他营销活动的产品，是否有推广/邀请奖励？
2022-11-10有的，只要商家将其添加为推广产品，则计入，奖励计算以实付金额为准。注：推广员、分销商的产品，支持参与社区团购活动，但佣金奖励核算存在互斥，推广员、分销商不会获取到佣金，社区团长可获得佣金；
推广员的推广页面是否可以进行修改？
2022-11-10管理员可以进入【商城管理后台-营销-推广员-海报设置】中，自定义推广海报/邀请海报的“模板、背景图片、头像昵称显示结构、推广语”，二维码是无法修改的。注：头像是根据会员头像进行展示的，如需要修改可以修改会员头像。
访客是商城会员B，通过A推广员邀请的二维码进入商城，是会成为A推广员的下级推广员吗？
2022-11-10如果会员B访问之前没有成为推广员，通过A推广员的邀请二维码进入商城，申请成为推广员，等审核通过后，会员B就是A推广员的下级推广员。
客户必须要在推广二维码/链接下购买产品才有奖励吗？
2022-11-10分以下两种情况：①若没有绑定为推广员的客户，需要通过推广二维码/链接进入成为商城会员购买产品，对应的推广员才会获得奖励。②若客户之前已经被邀请成为保护期客户，保护期内无论该会员去到哪里下单都是会算入对应推广员的奖励中。
推广员之间互相推广时佣金是如何计算的？
2022-11-10假设推广员A邀请推广员B成为推广员，则：①推广员B通过自己的推广链接下单，在开启邀请奖励的情况下，推广员A是会获得邀请佣金，推广员B不会获得推广佣金（通过自己的推广链接下单是不会产生推广佣金的）。②推广员B通过推广员A的推广链接下单，推广员A会获得推广佣金（保护期内）。③推广员A通过推广员B的推广链接下单，开启邀请奖励的情况下，推广员A会获得邀请佣金，推广员B会获得推广佣金。
推广员申请提现，是即时到账的吗？
2022-11-10若商家设置的结算方式是“系统自动结算”，则“支付宝提现”和“微信零钱提现”一般是即时到账的，以第三方平台速度为准。若商家设置的结算方式是“商家手动结算”，并线下自行银行转账给推广员，是需要看对应银行平台的到账时间的。
推广员申请提现，总店要如何操作？
2022-11-10① 若商家选择的结算方式是“商家手动结算”，则需要商家线下自行转账。② 若商家选择的结算方式是“系统自动结算”，如果使用“支付宝提现”则需要使用新版支付宝，使用“微信零钱提现”则必须上传证书，商户号余额充足的情况下将自动转账。
推广员的资格可以取消吗？
2022-11-10目前暂时不支持直接取消推广员资格，但可通过手动删除推广员对应会员帐号进行清退（注：推广员提现金额不为0时，无法清退）或进入到【商城管理后台-分销-推广员】中，点击“批量操作”将其清退的推广员清退。
推广员如何结算推广的佣金？
2022-11-10目前推广员提现是支持商家手动结算和系统自动结算的。如果设置为商家手动结算，推广员申请提现时需要在文本框在手动填写姓名、帐号、开户行等收款信息。系统自动结算是商家同意提现申请后，系统自动通过企业支付宝或微信商户平台自动转账给推广员。
如何计算推广员佣金？
2022-11-10推广员佣金计算方法如下：例如一款产品价格为100元，邀请奖励10%，推广奖励20%，推广员A邀请了B成为推广员，会员C通过推广员B的链接进行下单购买，订单交易完成后佣金计算方法：推广员A佣金：100*10%=10元推广员B佣金：100*20%=20元
商家的微信支付商户号或者支付宝商户号余额不足，推广员是否能提现成功？
2022-11-10不能提现成功，在后台对应的提现记录里会显示“打款失败，请确保微信支付商户号（或支付宝商户号）余额充足，再进行打款”，同时推广员的“提现通知”会有提现失败的提醒，失败原因显示为“商家支付账号余额不足，请联系商家”。商家可在充值微信支付商户号或支付宝余额后，让推广员重新申请提现再同意打款即可。
商家如何修改推广员与客户绑定关系，如何修改上级推广员？
2022-11-10①客户关系修改推广员与会员的客户关系，商家可在商城后台，点击会员，在会员管理位置进行查看。支持点击绑定推广员的位置，修改会员绑定的推广员。② 上级关系修改商家可以在商城后台，点击推广员-推广员管理，编辑推广员的上级推广员。
如何申请成为推广员？
2022-11-10① 商家需要在【商城管理后台-分销-推广员】中开启推广员功能。② 访客注册成为会员，在会员中心页面点击“推广员中心”进入，如总店没开启“推广员审核”功能，则该客户自动成为推广员。③ 如商家开启了“推广员审核”功能，则需要进入【商城管理后台-分销-推广员-推广员审核】中，审核通过，该客户才能成为推广员。
网站使用的主域名是A域名，如换为B域名，之前的分销的邀请二维码能正常使用吗？
2022-11-10分销邀请二维码是根据商城设置的主域名自动生成的。如果原本A域名是主域名，并且没解绑（域名还绑定到商城网站）的情况下，将B域名修改为主域名，分销商有保存A域名生成的分销邀请二维码依然可以使用的。
分销商申请时候填写的资料，是否可以修改？
2022-11-10申请成为分销商时填写的邮箱、手机号码，一旦提交，无论是总店或分销商自己都是不能再修改的。姓名、密码、自定义资料项可以由分销商自己或者总店修改。总店进入【商城管理后台-分销-分销商-分销商管理】中，点击编辑按钮，即可修改分销商的“姓名、密码、自定义资料项”信息。
客户保护期是什么意思？
2022-11-10① 当会员首次进入某推广员的链接时，该会员在指定的保护期内则绑定为A推广员的客户，保护期内无论该会员去到哪里下单（其他推广员的链接或者商家），A推广员都可以得到奖励。② 当保护期到期后，用户再点击链接，则保护期自动续期，如保护期为15天，则续期15天。在保护期内，该会员成为推广员的客户，就不会再次改变。③ 修改保护期设置后，绑定关系遵循当前设置的规则，订单归属遵循订单付费时设置的规则（不受修...
开启分销商审核结果邮件通知后，如何配置smtp服务？
2022-11-10点击查看：smtp配置教程①如果发件人帐号填写当前账号下的企业邮箱，则不需要填写smtp授权码。②如果发件人帐号填写外部企业邮箱，则需要填写smtp授权码。
分销商是否有独立的网站，自由编辑内容？
2022-11-10没有。分销商功能只是发展网站的分销商，帮助网站推广，增加产品的销售，并不能单独做分销商自己的网站，分销商推广的都是总店的网站，只是分享网址不同。
商家如何修改分销商功能中分销商与客户绑定关系，如何修改上级分销商？
2022-11-10① 客户关系修改分销商与会员的客户关系，商家可在商城后台，点击会员，在会员管理位置进行查看。支持点击绑定分销商的位置，修改会员绑定的分销商。② 上级关系修改二级分销商的上级分销商，商家可以在商城后台，点击分销商管理，点击编辑分销商的位置进行了解，点击换绑即可支持更换绑定的上级分销商。
佣金比率设置上是否有什么限制？
2022-11-10率支持设置到小数点后一位，例如5.5%。低级分销商佣金比率不能高于高级分销商。例如1级为10%，2级≤10%。1级分销商的佣金比率较高设置到99.9%。
如何设置分销商会员帐户便捷登录？
2022-11-10① 首先需要在后台分销商设置中，开启会员便捷登录的功能。②分销商可使用分销商帐号密码登录分销商中心，在分销商中心里面点击我的-绑定会员帐号，进行绑定自己的会员帐号。
商家如何生成客户为二级分销商？
2022-11-09二级分销商必须是由一级分销商进行邀请。一级分销商登录分销平台后，在【邀请下级分销商】中获取邀请二维码，发给他人扫码，对方就可以申请成为二级分销商。申请成功后，可以在对应一级分销商的“我的下级”上查看到二级分销商。
分销商和推广员功能的区别是什么？
2022-11-09点击查看详情介绍“推广员”和“分销商”都仅仅只是名称，外界对其的叫法多样，但其背后代表的是两种不同的商家（或者企业）常用的拓展销售渠道的运营模式：裂变分销和传统分销。您可根据自身的需求，自主选择使用哪个功能。（推广员和分销商功能可以同时开启，两者互不影响）
商家如何设置把分销商审核结果发送给申请人？
2022-11-09在【商城管理后台-分销-分销商-分销设置-分销商申请设置】中，选择“短信通知”或“邮件通知”，发送审核结果给申请人。如果选择使用短信通知，需要另外购买短信平台的短信包，并且申请短信模板，模板通过审核后才可以正常使用。
客户申请成为分销商，商家是否会有接收到通知？
2022-11-09目前无论客户申请成为一级或者二级分销商，商家均不会收到申请通知（例如邮件提醒），没有任何提醒，只能商家在【商城管理后台-分销-分销商-分销商审核】中查看。
分销商如何进入后台？
2022-11-09① 成为分销商后，分销商会收到审核通知邮件，邮件中附有分销商网址，分销商可以点击链接，登录账号以及密码进入。② 商家可以开启网站“分销商登录”系统栏目：【电脑版商城】开启“分销登录”系统栏目，点击后扫描二维码登录。【手机版商城&小程序】可以在“导航”中开启“分销登录”系统栏目。方便分销商进入。 ...
商家如何查看优惠券的二维码？
2022-10-12如通过微信扫码访问出现被举报/封禁的情况，该情况为微信官方处理的封禁，建议登录微信公众平台通知查看具体情况，如查看后，仍对情况有疑问，可以通过以下链接咨询微信客服：① 微信小程序官网人工客服网址：https://mp.weixin.qq.com/webpoc/customerService?type=14②微信公众号官网客服链接 ：https://mp.weixin.qq.com/webpo...
在营销活动中，商品有多个规格，均设有会员折扣和营销优惠时，价格显示的优先级是怎样的？
2022-10-12① 参与秒杀活动的商品有多个产品规格时，可针对不同的产品规格设置单独库存，秒杀活动价格优先于会员价格，会员价格高于购物选项价格。② 参与拼团活动的商品有多个产品规格时，多人拼团价格优先于会员价格，会员价格高于购物选项价格。③ 参与砍价活动的商品有多个产品规格时，砍价活动价格优先级高于会员价格，会员价格高于购物选项价格。
单用途商业预付卡管理办法
2022-10-09依据商务部《单用途商业预付卡管理办法》：1. 储值卡有效期要设置1095天以上。2. 对于零售业、住宿和餐饮业、居民服务业类目的企业，建议单笔充值金额设置在5000元以内。
礼品卡操作教程
2022-10-09一、功能介绍满足商家预付类产品发行需求，帮助快速获客、提前回笼资金、增加客户粘性，拓展更多获客营收渠道。① 自由定制：自定义卡面、面值、售价，满足商家多场景营销需求② 持续复购：会员绑卡后可多次抵扣消费，提前锁定客户③ 回笼资金：会员预充值消费，低成本快速回笼资金二、功能说明【版本】需单独购买礼品卡插件【适用】小程序（仅支持简体中文版）【注意事项】① 暂不支持入驻商户产品② 礼品卡购买暂不支...
营销活动的产品，能同时参与推广员/分销商的活动吗？
2022-09-29可以参与，在推广产品/分销产品中选择对应的产品即可，佣金根据实际支付的金额来计算，例如：A产品原价是100元，A产品设置了秒杀活动，秒杀价是80元，则是按照80元计算佣金。注：推广员、分销商的产品，又参与社区团购活动，佣金奖励核算存在互斥，推广员、分销商不会获取到佣金，社区团长可获得佣金。
直播间如何设置营销活动？
2022-09-27在【营销】中可把需要的产品参与各类营销活动中，再把产品展示上架到您的直播间（上架教程），当顾客点击后就是跳转到，商城小程序的产品详情页面并参与对应营销活动。
为什么会员下单购买了，推广员看不到订单佣金？
2022-09-19以下几种情况，均有可能导致推广员看不到订单佣金：① 订单所购买的产品并非推广活动的产品② 订单的状态不是【交易完成】的状态③ 会员没有通过推广员的分享购买④ 推广员分享的是短视频导购视频，会员点击视频后，再点击推广产品购买⑤ 订单中的是子商户产品，使用货到付款的方式
推广员如何邀请客户、推广产品并与客户形成绑定关系？
2022-09-161. 如何推广产品/邀请客户① 推广员可在推广员中心，点击推广产品邀请，目标客户可通过分享素材进入查看产品。② 推广员也可在产品详情，点击返现图标，即可发送好友或者生成海报到相册。 2. 如何形成绑定关系当用户（新注册的会员 / 原本已注册的会员）首次进入某推广员的链接/二维码并注册成为会员时，即绑定为其客户。保护期情况说明：当用户A（新注册的会员 / 原本已注册的会员）首次进入某推广员的链...
会员可以在促销活动中，使用会员折扣？
2022-09-15不可以。目前商城设定会员在参加秒杀、促销、拼团活动时产生的折扣无法与会员折扣共用，如果促销活动和会员折扣并存，会以促销价格优先，不执行会员折扣。
客户设置的组合满减，但是现在可以只购买单件产品，为什么呢？
2022-09-15设置了组合满减，如果一个产品价格的未能达到满减需要，就需要产品A+同样参加该组合满减的产品B来组合达到满减门槛；如果一个产品的价格就可以达到满减门槛，是可以直接减去优惠价格的。
商城互动活动使用教程
2022-09-09一、功能介绍 商城接入互动，帮助商家在商城后台即可快速创建多样营销活动，满足商城运营需求。更可进一步保障活动效果，满足品牌个性展示。二、功能说明【版本】商城无版本要求（但互动免费版仅限于使用免费的互动活动模板）【适用】手机版、小程序【注意事项】以下类型的互动活动不支持：① 不支持“商业促销”类互动活动② 不支持“重力感应”类活动，如：摇一摇，冲上云霄活动 三、设置教...
推广员怎么结算/提现佣金？
2022-09-07推广员可从手机商城或商城小程序的会员中心，进入到推广员中心页面，即可查看待提现金额和提交提现申请，提交后等待商家同意并打款即可。▲ 手机版操作流程▲ 小程序操作流程
分销商如何邀请推广并形成绑定关系？
2022-09-061. 如何邀请：① 总店可以在【商城管理后台-分销商-分销设置-分销邀请】中获取二维码及链接，发送给目标客户，目标客户申请可成为分销商。② 一级分销商邀请二级分销商，需要一级分销商进入自己的分销中心后，将分销申请二维码分享后好友，好友通过一级分销商的分销申请二维码，申请成为二级分销商。成功登录，即使访问的是非分销产品。只要当前未归属其他分销商，即会绑定成为其客户。2. 如何推广 一级或二...
社区团长怎么计算佣金？
2022-09-05社区团长邀请客户下单后，订单交易完成时将结算佣金，团长佣金按商家所设置的佣金佣金方式进行计算，分为批量及独立2种设置方式。① 批量设置：商家可批量勾选产品，点击【修改团长佣金】按指定金额、按比例进行设置，商家可使用批量设置。② 独立设置如某产品需要独立设置，也可点击【编辑】进行独立修改佣金。注：订单状态为交易完成后，团长才能获得佣金。
【商城】推广员与分销商的区别是什么？
2022-07-02一、功能介绍推广员和分销商其背后代表的是两种不同的商家（或者企业）常用的拓展销售渠道的运营模式：裂变分销和传统分销。说明：推广员和分销商功能可以同时开启，两者互不影响。 二、功能说明【版本】推广员和分销商均为商城豪华版及以上版本功能三、业务模式的区别1. 推广员（二级裂变分销）可无限邀请下级，当商家设置了邀请奖励和推广奖励后，买家如从推广员B中购买产品，并完成订单后只有销售产品的...
【分销商功能】提示“打款失败，请确保微信支付商户号（或支付宝商户号）余额充足，再进行打款”，为什么？
2022-05-25A：这种情况一般是因为商家的微信支付商户号或者支付宝商户号余额不够，导致不能提现成功，需检查商户号的余额情况。微信余额查询位置：余额充足的情况，商家通知分销商重新发起提现，商家同意即可完成操作。
【分销商功能】出现提示“此IP地址不允许调用接口，如有需要请登录微信支付商户平台更改配置”，怎么办？
2022-05-25A：需到微信商户平台核实是否有设置“商家转账到零钱”功能的付款方式的接口IP，分别添加以下两个IP：106.75.174.224 106.75.179.114商家设置完毕后，通知推广员重新发起提现，商家同意即可完成操作。
【分销商功能】提现详情中出现提示“微信商户号证书过期失效，或者有误”，怎么办？
2022-05-25A：到【微信支付商户平台--账户中心--账户设置--API安全】中重新生成证书并下载证书（如何获取微信商户证书？），上传到商城管理后台商户号配置页面。配置完成后，商家需要提醒分销商重新发起提现，商家在商城后台确认操作即可。
【推广员功能】提现详情中出现提示“微信商户号证书过期失效，或者有误”，怎么办？
2022-05-25A：到【微信支付商户平台--账户中心--账户设置--API安全】中重新生成证书并下载证书（如何获取微信商户证书？），上传到商城管理后台商户号配置页面。配置完成后，商家需要提醒推广员重新发起提现，商家在商城后台确认操作即可。
【分销商功能】分销商如何实现手动结算方式？
2022-05-18A：1. 总店开启提现方式分为人工结算，设置完成后，保存即可2. 总店设置后，分销商可进入分销中心，选择对应的提现方式，完成提现 3. 总店可在【分销商--提现管理】中查看申请者的资料，并根据分销商的资料打款，总店确认打款给分销商后，点击✔后，打款状态将马上变更
【推广员功能】推广员如何实现手动结算方式？
2022-05-18A：1. 总店开启提现方式分为人工结算，设置完成后，点击下方保存即可2. 总店设置后，推广员可进入会员中心，点击推广员界面，选择对应的提现方式，完成提现 3. 商家转账后，需到商城管理后台，处理推广员的提现申请，点击【打款】完成操作。
视频号订单退款注意事项说明
2022-05-13由于微信规定，视频号直播订单退款不得包含运费金额，用户对视频号直播订单进行退款时：① 已发货订单进行退款/退货退款，可填写退款金额的较大值为商品实付金额，不可包含运费。② 未发货订单进行退款/退货退款，可填写退款金额的较大值为商品实付金额+运费，但若订单中含有多个产品，对单个产品进行退款时，不可包含运费。③ 视频号直播订单确认收货后的7天内，C端用户仍可在微信-视频号-订单中心发起退款，视频...
分销商功能提现，出现异常，怎么处理？
2022-04-25一、概述当分销商提现时，商家可能会遇到各类问题，本文收集了分销商提现时常见问题，如遇到错误提示，请按照教程指引正确设置。二、解决方案序号异常情况解决方案1结算方式选择了“系统自动结算”，提现结果“打款失败”，提示“付款金额超出限制”需联系微信客服了解。详细教程：点击查看2提现详情出现提示“微信商户号证书过期失效，或者有误”需在商城重新上传API证书详细教程：点击查看3此IP地址不允许调用接口...
【推广员功能】推广员申请提现，出现异常，怎么处理？
2022-04-25一、概述当推广员提现时，商家可能会遇到各类问题，本文收集了推广员提现时常见问题，如遇到错误提示，请按照教程指引正确设置。二、解决方案序号异常情况解决方案1此IP地址不允许调用接口，如有需要请登录微信支付商户平台更改配置需填写指定的IP。详细教程：点击查看2打款失败，请确保微信支付商户号（或支付宝商户号）余额充足，再进行打款微信支付商户号或者支付宝商户号余额不足，需要进行充值详细教程：点击查看...
【推广员功能】出现提示“此IP地址不允许调用接口，如有需要请登录微信支付商户平台更改配置”，怎么办？
2022-04-24A：需到微信商户平台核实是否有设置“商家转账到零钱”功能的付款方式的接口IP，分别添加以下两个IP：106.75.174.224 106.75.179.114商家设置完毕后，通知推广员重新发起提现，商家同意即可完成操作。
【推广员功能】提现到微信提示“失败原因：产品权限验证失败，请查看您当前是否具有该产品的权限”？
2022-04-24A：请检查微信平台是否已开启企业付款到零钱这个产品（点击查看如何开通企业付款到零钱）如以上方式无法解决您的问题，可更改结算方式为其它自动结算方式或手动结算（设置详情点击查看）
【分销商功能】系统自动给分销商打款，提示获取微信号失败（如下图）？
2022-04-24A：可能是访客在靠前次提醒授权微信号时，点击了取消。让访客清除缓存，重新访问小程序操作试试。注意，弹窗必须点击同意授权。
视频号如何带货？
2022-04-14一、功能说明完成自定义组件接入后，以下三种情况可以进行视频号带货，满足任意一种情况即可。①当前视频号和小程序的主体一致② 当前视频号和小程序的超级管理员一致③ 视频号的管理员为小程序的推广者（可在微信后台交易组件模块设置）注意：请确保已有通过审核的小程序产品，否则视频号将无法选择带货产品。二、设置教程微信-发现页面点击视频号，可在视频号个人主页查看到审核通过的产品，在视频号直播时，可点击选择...
视频号支付校验
2022-04-141. 完成产品审核后，需要进行支付校验，扫描步骤页二维码，进入商城。（注：先行完成专用商户号的申请开通后方可下单验证，否则将导致验证失败）2. 进入商城，选择任意一件产品进行下单，并使用微信支付进行支付。（注：不可使用其他支付手段）3. 在商城后台对刚才下单的产品进行发货处理。（注：可使用虚拟物流单号，不可完结订单）4.在小程序中对该笔订单申请售后,并在商城后台进行售后处理，同意退款。如点击...
视频号服务菜单设置教程
2022-03-08一、功能介绍已认证的企业视频号可以在资料页上添加服务菜单，用户点击菜单项可以打开对应的页面，如：小程序、微信客服等。二、功能说明【前置条件】① 需要已发布的小程序才可实现跳转② 拥有已认证的企业视频号三、设置教程1. 拥有已认证的企业视频号的商家，可在PC端进入到【视频号助手】官网后台。然后，点击“设置”，进入“服务菜单”可看到【配置服务】的指引，在左侧点击【添加服务】开始配置。2. 进入到...
微信公众号支持接入视频号带货，让你带货更便捷！
2022-02-08一、功能介绍商家可以在公众号文章里添加视频号的商品卡片，增加商品曝光，提高商品销售。二、功能说明【版本】接入视频号功能需豪华版及以上版本三、设置教程1. 商家可进入到公众号后台，点击「新的功能」，开通「我的商店」。2. 点击「关联商店」，如果商家在商城内已完成视频号接入（即已接入小程序自定义版交易组件），则点击后将出现小程序商城列表，选择对应商城关联即可。注：①关联商店需完成小程序自定义版交...
如何使用微信好物圈功能
2022-02-08“微信好物圈”已更名为“微信圈子”，且微信将于2021/12/28停运微信圈子一、功能介绍微信好物圈是微信提供的社区工具，以社交运营为主，以兴趣作为连接陌生人之间的纽带，将具备某种相同特质的人聚集在一起，形成一个个特定的群体兴趣圈子。商家可加入圈子，也可创建圈子，利用基于微信平台的小流量池，将商城以及商城商品分享至圈子内，引流卖货。对于商家而言：① 当商家开启微信好物圈功能后，在微信好物圈内...
营销功能有适用范围吗？
2022-01-26适用范围可看下表：营销（1）功能电脑端手机端商城小程序多语言版本是否支持使用会员积分是否支持优惠券/码是否支持礼品卡是否支持子商户产品相关限制组合套餐√√仅简体中文不支持不支持不支持支持拥有系统日期规格的产品，不支持作为组合套餐活动产品。定金预售√√仅简体中文不支持不支持不支持支持①仅支持使用微信支付、支付宝支付、余额支付3种在线支付方式进行付款。②不支持视频号直播带货定金预售产品积分商城√...
公众号文章添加小程序教程
2022-01-26一、功能介绍商家可通过公众号软文快速推广商品，用户查看软文，点击文章内小程序商城，即可一键跳转至商城下单购买。二、功能说明【版本】公众号链接无版本要求，商城小程序需商城标准版及以上版本才可发布【注意事项】商城小程序需发布成功，才可正常跳转三、设置教程1. 设置发送内容1.1 打开微信公众平台登录公众号，进入【内容与互动-草稿箱】新建图文信息，进入图文编辑界面。点击上方多媒体列表中的“小程...
视频号直播间链接推送功能教程
2022-01-24一、功能介绍为助力商家更好、更快地利用视频号实现流量变现，扩大用户规模，视频号直播间链接推送功能全量上线！商家可在直播间内推送多种类型链接气泡，包括：企业微信名片、公众号文章、直播预告。同一时段内，主播只能推送一个链接，但可自由切换。二、功能说明【注意事项】① 个人视频号只支持直播预告和公众号文章链接；已完成企业实名认证的视频号支持以下三种功能。② 根据微信视频号官方要求，特殊经营类目需缴纳...
如何分享推广商城小程序 ？
2022-01-06一、功能介绍小程序商城支持多种分享方式，帮助商家在不同场景中引流拉新，提升商城经营效率。二、功能说明【版本】多渠道推广、推广海报为商城标准版及以上功能，自定义微信分享需升级商城高级版及以上版本【适用】小程序三、设置教程1. 分享到微信（自定义微信分享）1.1 “分享”按钮说明商城小程序端的分享按钮只能在微信内进行分享，无法分享至微博QQ等其他第三方平台；如果要分享到微信外环境，可往下查看第2...
【商城】如何开通推广员提现至会员余额
2021-08-12一、功能介绍开启推广员提现至余额后，推广员佣金将提现到推广员绑定的会员账户余额中，并支持其使用余额支付在商城中购买产品。二、功能说明【版本】豪华版及以上版本【注意事项】当商家想要开启推广员提现至余额时，需要满足条件：开启会员储值功能三、设置教程1. 开启会员储值在商城管理后台【会员-会员储值】中开启并设置会员储值功能。点击查看：会员储值功能介绍2. 开启提现至会员余额开启会员储值后，勾选提现...
【商城】分销商佣金规则
2021-07-21一、分销等级设置1. 分销等级设置①至多可设置2个大等级，分为1级分销商和2级分销商，且1级分销商等级大于2级分销商，1级分销商的佣金比率也大于2级分销商。②每个大等级之间支持设置5个子等级，其中，1-V为1级中的至高等级（所有分销商等级中的至高级），1-I为1级中的至小等级（但比2-V要高一级），具体区别如下图。③每个级别中分销商的数量没有限制。二、分销佣金设置1. 分销商佣金比率设置可对...
优惠码操作教程
2021-07-13一、功能介绍优惠码是打通商家线上线下流量的必备工具之一，传播方式灵活，商家可根据自身业务需求和特点，设置多样的优惠码活动，助力推广获客。亮点① 高效转化，打通线上线下，线下用户导流至商城，流量转化更简单。② 创建快捷，支持通用码或在线生成，活动创建更简单。③ 多场景营销必备，支持导出，便于传播印制，适用更多营销场景。④ 使用更简单，无需领取，用户下单可快速兑换，使用方便更省心。二、功能说明【...
优惠码操作教程
2021-07-13一、功能介绍优惠码是打通商家线上线下流量的必备工具之一，传播方式灵活，商家可根据自身业务需求和特点，设置多样的优惠码活动，助力推广获客。亮点① 高效转化，打通线上线下，线下用户导流至商城，流量转化更简单。② 创建快捷，支持通用码或在线生成，活动创建更简单。③ 多场景营销必备，支持导出，便于传播印制，适用更多营销场景。④ 使用更简单，无需领取，用户下单可快速兑换，使用方便更省心。二、功能说明【...
【商城】视频号功能操作教程
2021-07-06本文篇幅较长，您可根据自身需求，点击下方目录，进行跳转一、功能介绍二、功能说明三、设置教程1. 开启设置2. 将自定义版交易组件授权给商城3. 申请接入交易组件4. 申请视频号直播专用微信支付商户号5.进行品牌及类目审核6. 产品审核7. 支付校验8. 在视频号中添加小程序产品四、常见问题一、功能介绍1. 小程序如何打通视频号微信小程序打通微信视频号，需要小程序先行接入微信自定义版交易组...
【商城】分销商子等级设置介绍
2021-07-02一、功能介绍在现有的“二级制”基础上，支持进一步划分其子等级。以细化分销商具体贡献，并针对此进行奖励。① 分销商梯队建设数据化分销效果，科学划分② 细分分销贡献多种升级条件灵活设置，全方位衡量分销贡献③ 优化返佣策略梯队佣金比率，大幅提升投资回报率二、功能说明【版本】豪华版及以上版本【适用】仅支持简体中文手机网站&商城小程序三、设置教程1. 开启子等级在商城管理【分销-分销商-分销设置】中开...
【商城】社区团长功能介绍
2021-07-02一、 功能介绍1. 需求背景针对本地社区自提模式，支持商家以各个社区建立根据地，招募团长，在线上建立起社群，定期发布社区团购接龙活动。借助团长的转发推广，在各个社区中收获更多订单。同时，活动结束后，商家发货给团长，再由团长统一安排自提，节省物流成本。商品类型（行业）典型社区说明生鲜果蔬、日用百货传统小区、村镇每周/月定期开团，接龙购买生鲜果蔬、日用百货等高频商品餐饮外卖写字楼；公司内部每天开...
【商城】推广员自购返利说明
2021-07-02一、功能介绍开启推广员自购返利后，推广员自己购买商品，自己能获得推广奖励。如不开启，推广员自己购买是没有推广奖励的。二、规则说明1. 未开启自购返利按“客户关系链”（该推广员作为谁的客户）核算，推广员本人购买商品，即自己算作上一推广员的客户，所以上级能获得奖励，而自己不能。如无上级，则无人获得推广奖励。举个例子，产品100元；邀请奖励比例5%、推广奖励比例10%：场景1：小A邀请小B成为了推...
视频号关联小程序教程
2021-06-23一、功能介绍视频号关联商城小程序，可直播带货，引流访客从视频号到商城小程序中，增加商城曝光和销量二、功能说明【版本】商城豪华版及以上版本【适用】小程序【注意事项】1. 商城小程序要求：非个人主体、已开通自定义交易组件功能、符合经营类目要求2. 关联小程序条件：已开通自定义版交易组件，且以下三个条件满足其一：① 当前视频号和小程序的主体一致② 当前视频号和小程序的超级管理员一致③ 视频号的管理...
【商城】营销功能常见问题汇总
2021-06-18Q：会员折扣与秒杀、促销、团购活动互斥吗？A：参与秒杀活动、限时促销、多人拼团的产品将与会员折扣互斥，无法享受会员折扣。Q：在营销活动中，商品有多个规格，并设有会员折扣和营销优惠时，价格显示的优先级是怎样的？A：① 参与秒杀活动的商品有多个产品规格时，可针对不同的产品规格设置单独库存，秒杀活动价格优先于会员价格，会员价格高于购物选项价格。 ② 参与拼团活动的商品有多个产品规格时，多...
【商城】多人拼团-老带新类型介绍
2021-06-18一、“老带新”拼团类型介绍1. “老带新”是什么？“老带新”指的是，所有类型的用户都可以开团，但仅支持新用户参团。（新用户定义：从未在商城买过东西；下单未付款算没买过；付款后退款算买过，下过货到付款或银行转账订单算买过）2. “老带新”拼团类型和“普通团”拼团类型有什么区别？仅有一个区别，即参团用户不同。“普通团”支持所有类型的用户参团，而“老带新”仅支持新用户参团。3. 使用“老带新”拼团...
【商城】组合套餐功能介绍
2021-06-17一、功能介绍1. 对于商家而言支持组合关联商品，并在商品详情页自动匹配展示，可有效提高商品曝光度。支持灵活设置组合规则，自由搭配参与套餐的商品规格，轻松解决部分滞销规格库存积压问题，同时可快速提升客单价。2. 对于买家而言关联商品一键购齐，不必费心思考如何搭配，有效减少焦虑。搭配购买优惠更多，买了划算买的舒坦。二、功能说明【版本】商城豪华版及以上版本【适用】手机端、商城小程序（仅支持简体中文...
分销商要如何进行提现？
2021-06-16一、功能介绍分销商帮商城推广活动产品，并在买家购买后订单完成的情况下，可向总店申请提现，分销商登录分销平台，可发出提现申请，总店收到申请后自行给分销商打款，分销商则提现成功。二、功能说明【版本】商城豪华版及以上版本【适用】手机版、小程序（仅支持简体中文版）【注意事项】提现商城平台不收取手续费，但分销提现是使用银行卡转账的，转账是否收取手续费需要客户咨询银行。三、申请流程1. 分销商申请提现分...
视频号-类目选择帮助
2021-06-10选择类目前，请先了解以下信息：1、视频号带货产品必须先行申请对应的产品类目，微信对不同类目的审核要求不同，部分类目必须提交类目资质才可申请审核。2、请严格按照微信类目范围选择需要审核产品对应的一二三级类目，选择不准确将导致产品审核时，无法选择匹配的类目，导致产品审核失败。3、后续产品审核时，产品所属类目只能选择已经审核通过的类目。目前微信向非个人主体开发的类目可点击查看：微信非个人主体类目开...
商城短视频导购功能说明
2021-06-09一、功能介绍1. 对于商家而言支持添加短视频并设置导购商品，在播放时自动推送商品，边看边买不再犹豫；还提供点赞、评论、转发多种互动方式，高效提升客户活跃度，让客户买了还想买。2. 对于买家而言从短视频可全方位了解产品信息，还可随手点赞视频、发表评论说说看法、回复他人评论灵活互动、一键分享和朋友共享好物！二、功能说明【版本】豪华版及以上版本【适用】手机版、商城小程序（简体中文版）三、设置教程...
【20210526功能更新】秒杀产品支持加入购物车
2021-05-28秒杀产品支持加入购物车用户参与秒杀活动，在产品详情页即可将产品加入购物车。有助于为商城带来高客流，提高爆品的销售量，带动整体销售，实现高单均，提升营业额。同时，用户通过购物车一起结算，还能减少用户、商家支出的物流成本，进一步提效商城经营。
【20210414功能更新】支持优惠码
2021-04-15“我想要推广商城，但是优惠券领取和使用的操作太麻烦了，很多用户都嫌麻烦不领取，或者根本不会使用，最后效果徒劳无功。”“我想给线下客户发满减抵扣券，让他们能进入到线上商城消费购物。"如果你也曾遇到过以上的问题，那一定要试用商城最新的营销利器：优惠码一、灵活使用，助力商家获客引流优惠码分成通用码和一人一码两种，搭配满减、折扣、无使用门槛优惠类型和全部自营产品、指定产品适用产品类型，使用方式更加灵...
【20210331功能更新】支持推广员提现至余额
2021-04-01支持推广员提现至余额使用场景：丰富推广员提现方式，支持推广员佣金提现至会员储值余额。推广员提现后仍在商城内消费，打造消费闭环，加快商家资金回笼，提升商城销售量。功能说明：1. 商家进入到「分销-推广员-推广设置-提现设置-系统自动结算」中，勾选「会员余额」，即可完成操作。2. 商家开启提现至会员余额功能后，推广员可将佣金提现到绑定的会员账户余额中，并支持其使用余额支付在商城中购买产品。
【20210324功能更新】社区团购支持指定团长
2021-03-26社区团购支持指定团长使用场景：商家可通过商城的社区团长功能，以社区为节点招募团长，建立线上社群，定期发布接龙团购，轻松提升销售额。为提升商家设置团购活动的操作体验，现支持商家可指定团长参与团购活动，以更多活动场景下的操作诉求，助力提升商家经营效率。例如：①商家经营范围较小，需要细化到可指定某个团长参与团购活动；②活动只针对某一街道/部分团长，此时商家即可指定团长参与该活动。功能说明：1. 商...
【20201223功能更新】优惠券重复赠送规则说明
2021-03-24支持更丰富优惠券运营策略，帮助商家精准提升用户复购率：（1）会员储值支持每次满足活动条件，均可赠送优惠券，且每次可赠送多张优惠券。满足商家需要长期对充值会员发放优惠券的需求，有效提升活动力度。（2）新客有礼、支付有礼、会员卡支持满足活动条件可赠送多张优惠券（每个活动仅可领取一次）。丰富商家与优惠价相关的运营策略，给予商家更多运营选择。【Q&A】Q：优惠券重复赠送规则，会员储值，每次储值都可以...
【20200716功能更新】支持小程序分享朋友圈
2021-03-24接入小程序分享朋友圈功能，可快速将商城页面分享至朋友圈，拓展新推广渠道，全面提升曝光度，实现小程序公域流量与朋友圈私域流量之间更好的互动，帮助商家抢占微信流量红利。【Q&A】Q：小程序分享朋友圈 设置需要什么条件吗？A：（1）需先发布新版小程序。审核通过后，可在部分安卓手机测试查看。（2）目前微信仅对部分安卓手机进行开放此功能，所以有一部分安卓手机和所有苹果手机暂未支持这个功能。后续如果微信...
【20210128功能更新】支持设置小程序商城首页弹窗广告
2021-03-24（1）简介：商城首页用户覆盖面庞大，用户进入时注意力集中，十分适合商家进行活动宣传。而小程序弹窗可以在短时间内将广告内容强制展现给用户，一定程度上迫使用户阅读和点击，以达到更强的传播效果。在小程序商城，商家可自由配置弹窗图片、弹窗跳转链接以及投放人群，且支持活动图弹窗和优惠券弹窗两种方式，便于宣传商城活动和指定会员的精细化运营。（2）功能介绍：①商家可从控件【弹窗】中新增弹窗。②- 活动弹窗...
【20201231功能更新】子商户产品支持参与推广员活动
2021-03-24（1）简介：支持子商户产品参与平台推广员活动，助力子商户产品裂变分销，实现销售额快速增长。（2）核心业务流程：①主商户开启子商户推广员功能②子商户添加参加推广活动的产品，并设置奖励③用户购买子商户推广产品④子商户完成发货，交易完成⑤主商户后台扣除该订单的推广、邀请奖励，订单待提现⑥子商户提现，交易完成（3）操作教程：【Q&A】Q：子商户产品和总店产品，在推广员中心-推广商品里，会有区别显示吗...
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