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同意退款后，整张订单的状态维持原本的状态不变，例如订单状态为：待发货，订单状态还是待发货的，需商家在后台手动编辑状态。

是的，目前仅支持易联云指定型号（点击查看具体型号）。

管理员在【商城--订单管理】中，申请详情中可查看。

管理员在商城管理后台【订单--管理订单】中，可根据时间，产品类型等筛选条件，导出相应数据的订单。

买家无法修改，商家可对实物产品的订单进行修改。（卡密和酒店产品不支持）管理员在客户订单状态“待支付”的情况下，管理员可以在【订单--管理订单】点击修改，在弹窗中涨价或减价，正数代表涨价，例如：1、2、3，负数代表降价，例如：-1、-2、-3。注意：管理员修改订单价格后，需会员才可在会员中心找到管理员修改价格的订单，游客将无法查看，建议在商城中设置会员购买权限。

商城的对账，目前没有相关对账工具，若需要核查款项情况，可以导出订单的数据表，通过查看子表【订单列表】数据情况，进行核对的。对账建议：① 可通过筛选“订单状态”列数据区分订单 交易完成/交易关闭 情况。② 可通过“交易流水号”列数据与收款平台进行核对款项关联情况，若无订单交易流水号为空，则说明订单并不是通过在线支付方式完成付款的③ 可通过“订单金额”列数据核对订单实际付款情况。若发现订单金额与...

一、功能介绍当商城用户下单后，商家可在管理后台【订单】处管理订单。包括修改订单金额、发货处理、完结订单等等操作。二、功能说明【版本】任意版本可管理订单，导出数据需商城标准版及以上三、设置教程1.编辑订单1.1 修改金额用户下单未付款时，商家可在管理后台修改订单金额。点击订单【修改】按钮，在【涨价或减价】中输入金额。（正数代表涨价，负数代表降价）1.2 订单备注如用户有特殊需求，商家可在【备注...

本文仅介绍发票助手自动开票设置如需查看发票助手操作教程，可点击查看：发票助手操作教程一、功能介绍开启后，商家可使用第三方平台自动进行开票，无需手动开票，快速提升经营效率。二、功能说明【版本】商城授权无版本限制【前置条件】需先购买“云票儿自动开票服务”，对云票儿平台操作设置有疑惑，可点击问询：【云票儿在线客服】三、设置教程1. 开启发票助手1.1 商家可在后台开启发票助手，在开票设置里设置开票...

一、 功能介绍商家助手，是快捷管理产品，即时响应订单的利器，帮助商家及时调整库存，修改价格，核销产品和随时处理订单，为商家带有轻松便捷的体验。二、 功能说明【版本】任意版本（仅支持简体中文版）三、使用流程用户可进入【商城管理-订单-商家助手】，扫码登录账号、密码即可使用

一、功能介绍商城目前已与聚水潭ERP实现订单数据对接，商家可使用聚水潭ERP获取商城订单数据，并进行发货。二、功能说明【版本】商城版本：商城豪华版及以上版本三、设置教程1. 客户需要先检查小程序是否已完全授权，并将“连接器电商场景接入”权限集授权给商城。① 检查小程序是否已完全授权② 扫码重新授权③ 确认已勾选“连接器电商场景接入”，点击“授权”2. 将小程序同步授权给聚水潭ERP，详细操作...

一、开启支付宝收款通知【注意事项】当面付语音提醒需要开通支付功能，您需要在设置当面付功能前开通微信支付/支付宝支付功能，具体操作教程可点击查看：《开通微信小程序支付教程》、《商城支付宝即时到账设置教程》1. 打开支付宝app商家可打开支付宝app，并点击上方收付款。注：商家也可在支付宝app登录商家账号进行设置，操作流程与以下个人收付款语音播报截图一致。2. 进入个人收款商家可点击右上角的“...

一、功能介绍设置小票打印机，完成收款后会提供语音提醒并自动打印收款小票。二、功能说明【版本】当面付需高级版及以上版本，小票打印机所有版本均可使用（仅限中文版网站）三、设置教程1. 添加设备商家可进入【商城管理后台-订单-配套工具-小票打印机】中添加打印机设备。支持”易联云“打印设备，为保障打印机能正常连接，请购买指定品牌及型号的打印机。注：最多可添加100台小票打印机。2. 基础设置进入到设...

一、功能介绍买家下单时申请开发票，方便又高效，轻松提升商家运营效率。① 对商家而言：a. 提升经营效率：客户按需申请，解放开票人员。开票后远程领票，财务人员无需奔波；b. 节省开票成本：线上发放，无需印刷，存储和邮寄成本，节省企业经营支出；② 对客户而言：a. 便捷申请开票：客户下单时、下单后均可便捷申请开票，快速复用已有抬头信息；b. 不再担心丢票：开票后关联订单同步存储，客户可随时查看、...

一、功能介绍商家只需在管家婆网店ERP内添加商城店铺，填写商城帐号进行授权，完成商品下载对应，即可将ERP内的库存数据同步至商城，在ERP内处理商城订单，提高商家的运营效率。二、功能说明【版本】商城版本：商城豪华版及以上版本ERP版本：仅支持对接管家婆网店ERP版本三、设置教程1. 购买管家婆网店ERP【管家婆网店ERP】为付费应用，未购买管家婆网店ERP客户，详情请点击：管家婆网店ERP官...

一、功能介绍为满足商家多平台、多店铺进销存的统一管理需求，商城接入管家婆网店ERP和聚水潭ERP，并打通订单数据与商品库存数据。二、功能说明【版本】商城豪华版及以上版本【注意事项】只支持对接自营产品，不支持子商户使用。三、设置教程1. 管家婆网店ERP授权教程2. 聚水潭ERP授权教程

一、功能介绍1. 使用场景外卖等即时性强行业：用户下单完成付款后，小票打印机立即打印小票，商家收到语音提醒后，可快速响应用户订单：厨师可根据小票信息制作菜品，提升备货效率；而配送员可根据配送地址进行配送，减少漏单可能性，提高工作效率。接单、备货、配送一气呵成，让商家经营更省心。2. 接入小票打印机的功能优势2.1 对于商家而言①新订单到达，小票打印机提供语音提醒，可有效避免漏单，助力商家快速...

一、功能介绍在完成组件授权、申请接入、品牌类目审核后，商家需要在已发布的新版本小程序中，使用微信支付完成一笔通过审核产品的订单，进行支付校验，校验支付功能是否设置正常注：用户对视频号直播订单进行退款时：① 已发货订单进行退款/退货退款，可填写退款金额的较大值为商品实付金额，不可包含运费。② 未发货订单进行退款/退货退款，可填写退款金额的较大值为商品实付金额+运费，但若订单中含有多个产品，对单...

一、教程介绍第三方配送达达配送门店创建失败原因有两个：①门店所在城市不支持 ②门店编号错误本教程指引根据创建失败原因说明进行排查、调整。二、排查教程1. 门店所在城市不支持如果商家的门店地址不在达达配送开通城市范围内是无法成功创建门店的，请根据下图确认所在城市是否支持开通。达达开通城市范围如下图所示：2. 门店编号错误如果商家是在达达平台直接删除门店可能导致商城内数据不同步，最终导致门店...

品牌型号联网语音播报切纸模式备注易联云K4-WHWI-FI真人语音手动撕纸点击了解更多K4-WAWI-FIAI语音手动撕纸K4-GHGPRS真人语音手动撕纸K4-WGEADGPRS + WI-FI +以太网AI语音手动撕纸K6-WHWI-FI真人语音手动撕纸点击了解更多K6-WEADWi-Fi + 以太网AI语音手动撕纸K6-GADGPRS真人语音手动撕纸K7-WHCWIFI + 以太网真人...

一、当面付功能简介“当面付”主要用于线下面对面的扫码收付款，功能内联合了多种营销功能，通过极简的方式，快捷帮助商家解决营销与复购的痛点，为商城带来更多新会员。用户在商城的买单页面直接输入金额或者扫描指定金额收款码即可自助买单。1. 当面付的优势① 对商家而言② 对买家而言2. 当面付的使用场景①小王在市中心办公楼附近经营一家餐饮店，在经营中，小王发现白领们很多会选择打包外带店内多种价格档位的...

一、功能场景当接到多笔订单的时候，可使用批量发货功能快速修改订单状态和录入订单号，减少重复性工作，提升工作效率。二、功能说明【版本】标准版及以上版本【注意事项】社区团购活动不支持在此处操作批量发货三、设置教程1. 在商城管理后台左侧导航点击【订单-管理订单】按钮，在订单页面批量勾选待发货订单，点击右上角的【批量操作-批量订单发货】。2. 在弹窗中点击蓝色字体文字下载批量发货模板。3. 在批量...

支持按地址筛选订单使用场景：1. 多门店：拥有多个门店的商家想了解指定门店的经营情况，可按地址进行订单筛选，获取到该门店所有订单，借助订单信息，快速了解门店经营情况；2. 其他：商家想修改某个订单，可根据地址筛选出该地址下所有订单，再配合其他条件组合筛选，快速找到目标订单，及时调整订单信息。功能说明：1. 商家可通过“地址”快速筛选出该地址下的全部订单，包括有同城配送订单、到店自提订单以及酒...

一、功能介绍在商城系统后台设置了“快速打单”功能后，可以满足商家快速处理订单打印的需求，现由第三方快递单打印软件“发货易”提供支持，在商城内，商家可以对订单进行快速打印快递单、快速打印发货单、一键发货等操作，如此一来，大幅度提高商家运营的效率。二、功能说明【版本】商城高级版及以上版本三、功能教程1.设置指引① 在商城管理后台左侧导航栏中选择【订单】，然后进入【快速打单】界面，点击【前往打印】...

一、功能介绍买家下单时可选择商家预设的自提点，并到对应的自提点提货。主要满足餐饮外卖、零售百货等行业线下拥有门店的商家业务需求。二、功能说明【版本】到店自提无版本限制，核销码验证需商城豪华版及以上版本【适用】非商家入驻情况下，电脑商城、手机商城、商城小程序上均支持 (仅限简体中文版站点) 商家入驻开启后，主营平台三端均支持到店自提，子商户仅小程序端支持到店自提。三、设置...

电商ERP是在传统ERP系统基础上，针对企业线上多销售渠道的特点，将传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，提高商家电商经营效率。为助力商家实现数据化业务管理，提升订单处理效率，为企业商家降本增效，提升商业经营收益，现商城对接“管家婆网店ERP”。认识管家婆网店ERP管家婆网店ERP是针对中小企业的电子商务解决方案...

一、 使用场景1.1、外卖等即时性强行业：用户下单完成付款后，小票打印机立即打印小票，商家收到语音提醒后，可快速响应用户订单：厨师可根据小票信息制作菜品，提升备货效率；而配送员可根据配送地址进行配送，减少漏单可能性，提高工作效率。接单、备货、配送一气呵成，让商家经营更省心。二、 接入小票打印机的功能优势2.1　对于商家而言：①新订单到达，小票打印机提供语音提醒，可有效避免漏单，助力商家快速响...

使用场景：支持子商户获取订单通知，以便及时获知商城订单动态，快速响应买家需求。使用版本：商户进驻版功能说明：1. 多商户平台可管理当前支持的子商户通知内容：- 订单提交：可接收到买家订单提交成功通知- 订单取消：通知内容包括买家取消订单、系统自动取消订单通知- 订单收货：可接收到买家确认收货通知、系统自动确认收货通知- 售后维权：通知内容包括有买家申请售后、退货以及取消收货通知2. 子商户可...